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支付方式 配送

在线支付:
选择在线支付,请您进入“我的订单”,进入“待付款”页面,点击“立即付款”,按提示进行操作;
目前在线支付支持支付宝、微信等方式进行支付,可根据您的使用喜好进行选择。

帮帮付:
完成订单信息后,点击付款选择【帮帮付】,选择已有帮付人帮助您进行订单支付;
或直接在输入框输入帮付人的手机号,点击【发送帮付请求】即可让他人帮您支付订单。

货到付款:
选择货到付款,在订单送达时您可将货款支付给配送货工作人员。

配送收费标准:
全场满98元包邮,运费由平台补助,无需向商家支付快递费用;不足98元将收取运费。
注:订单金额以加入购物车后(减去满减等促销优惠后)的实际支付金额为准。

订单问题 退换货问题

1、为什么我的订单总是无法提交成功?
可能存在以下几种情况:
(1)订单信息填写不完整;
(2)订单商品库存不足或者库存无货;
(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;
(4)网络延时;
以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,您可以根据提示信息来修改订单信息,或者稍后再试,即可成功提交订单。

2、订单已提交成功,什么时候可以发货?
订单提交成功后我们会尽快发货,详细进度查询,可进入【我的订单】查看订单详情。

3、商品页面有满减活动,下单后金额为何没有变化?
若“商品页面有满减活动,下单后订单金额没有变化”,可能存在以下几种情况:
(1)订单的金额没有达到满减活动的金额要求;
(2)订单中有未参加满减活动的商品;
(3)若以上情况都不存在,请退出后重新登录

1、如何申请退/换货?
申请退/换货,请拨打TGO客服热线400-172-9088,联系客服进行相关操作。
2、退/换货的费用收取及规则是什么?
TGO商城提供“7天无理由退换货”服务,若退换货是由商家原因导致,产生的邮费则由商家承担;若退换货是由用户原因产生,退换货产生的邮费则由用户自行承担。
3、是否能更换同等价格的不同商品?
换货只能换同一种商品,无法更换其他商品。
4、我提交了退换货申请想要取消,怎么办?
取消退换货申请,请拨打客服电话400-172-9088。
5、我的退款会给我退到哪里?
根据支付方式的不同退款的方式不同,使用微信和支付宝支付退款至原账户,货到付款退回支付人的个人银行卡内。
6、“7天无理由退换货”服务规则:
(1)商品及商品本身的外包装没有损坏,不影响二次销售,且赠品、发票等附属品齐全;
(2)如果商品售卖时有赠品,办理退货时,必须同时将赠品退回;
(3)成套商品或者礼盒装商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,必须将整套商品退回;
(4)生鲜水果、全球精选的部分商品不支持7天无理由退货。
特别声明:
存在以下情形,本公司不提供退换货:
(1)任何因客户使用或保管不当导致出现质量问题的商品;
(2)任何因客户原因导致超过保质期的商品;
(3)误用或不正确的使用方法所造成的食品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记的商品不予退换货。

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