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支付方式 配送

在线支付:
选择在线支付,请您进入“我的订单”,进入“待付款”页面,点击“立即付款”,按提示进行操作; 目前仅支持微信和支付宝支付,结算时使用微信或支付宝扫码付款即可。

配送收费标准:
部分商品支持包邮,其他商品均需满98元即可享受免费送货上门服务, 可在商品界面右侧看到商品是否享受包邮。

订单问题 退换货问题

1、为什么我的订单总是无法提交成功?
可能存在以下几种情况:
(1)订单信息填写不完整;
(2)订单商品库存不足或者库存无货;
(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;
(4)网络延时;
以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,您可以根据提示信息来修改订单信息,或者稍后再试,即可成功提交订单。

2、订单已提交成功,什么时候可以发货?
自营品牌商品:重庆主城次日送达,区县2-3天,具体收货时间以快递员 电话确认为准;代理商代发货商品:正常物流送货时间,一般3-5天可以到货, 如超过5天还未收到货,请联系我们为您跟踪核实。

3、如何取消订单?
进入“订单查询”——选中想要取消的订单,点击下方的“取消订单”; 如不能取消订单,请联系我们为您核实是否可以后台处理。

1、如何申请退/换货?
申请退/换货,请拨打TGO客服热线023-952245,联系客服进行相关操作。
2、退/换货的费用收取及规则是什么?
TGO商城提供“7天无理由退换货”服务,若退换货是由商家原因导致,产生的邮费则由商家承担;若退换货是由用户原因产生,退换货产生的邮费则由用户自行承担。
3、是否能更换同等价格的不同商品?
换货只能换同一种商品,无法更换其他商品。
4、我提交了退换货申请想要取消,怎么办?
取消退换货申请,请拨打客服电话023-952245。
5、我的退款会给我退到哪里?
根据支付方式的不同退款的方式不同,使用微信和支付宝支付退款至原账户。
6、“7天无理由退换货”服务规则:
无质量问题、且包装完好不影响平台二次销售的非生鲜数码产品,您可以在商品签收日起7天内向我们申请无理由退换货,但运费需由您自行承担。

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